Panier
Pour les expéditions, les colis sont généralement expédiés dans un délai de deux jours ouvrés après réception du paiement.
Ils sont expédiés par le transporteur choisi lors de la commande, notamment Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost, avec numéro de suivi. Si vous préférez une livraison à domicile ou contre signature, il suffit de sélectionner ce mode de livraison lors de la commande ; un coût supplémentaire peut s’appliquer.
Quel que soit le choix, un suivi est fourni.
En ce qui concerne les frais et délais de livraison, les frais d’expédition comprennent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes ; les frais de transport varient selon le poids, la destination et le mode choisi. Nous conseillons donc de regrouper les achats en une seule commande.
Le délai de livraison applicable est indiqué lors de la commande. À défaut, il ne peut excéder trente jours après la conclusion du contrat.
Pour ce qui est de la préparation et de la protection des commandes, chaque colis est préparé avec un soin particulier afin d’assurer la solidité de l’emballage et la protection des produits. Une assurance est systématiquement souscrite lors de l’expédition.
En ce qui concerne le transfert des risques, les risques de perte ou d’endommagement ne sont transférés au client qu’au moment où il prend physiquement possession du colis, sauf s’il choisit lui-même un transporteur non proposé.
En cas de colis endommagé, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter rapidement.
En ce qui concerne le droit de rétractation, sauf exception légale, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le client peut utiliser la fonctionnalité en ligne mise à disposition sur le site, le formulaire type, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
Une confirmation de réception lui est adressée sur un support durable.
pour ce qui est des retours et remboursements, les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant la notification de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. En cas de rétractation valable, les sommes versées sont remboursées, y compris les frais de livraison standard. toutefois, le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la décision de se rétracter. Pour les ventes de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la fourniture d'une preuve d'expédition.